Это вариант работы со стандартами Службы Приема: в ходе тренинга каждый стандарт обслуживания обсуждается, многие - отрабатываются в практических упражнениях.
В завершении сотрудники соотносят стандарты с ценностными установками Гостей, которые также разбираются на тренинге.
 
В результате создается методичка, которую получает каждый сотрудник, справа - один из разворотов подобной методички, разработанной после моего тренинга "Искусство сервиса: стандарты работы Рецепции. Продвинутый уровень".
download training offer
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now